中新经纬12月4日电 据中国质料协会官网音尘，12月4日，中国质料协会在北京发布2024年中国新动力汽车行业用户中意度指数(NEV-CACSI)测评效能。

　　中国质料协会指出，2024年中国新动力汽车行业用户中意度指数为79分(满分100分)，同比着落1分，流畅两年着落。其中，纯电动汽车用户中意度得分78分，混动汽车(含插电式混动和增程式混动)用户中意度得分79分，同比均着落1分。

　　中国质料协会称，品牌形象着落和用户关于质料的个性化需求未得回有用得志是导致用户中意度着落的主要原因。品牌形象对用户中意度影响进度最高，2024年新动力汽车行业品牌形象得分80.2分，同比着落0.8分，流畅2年着落。用户关于现时新动力行业个性化质料供供水平的中意度同比着落，影响行业用户中意度进步。新动力汽车行业用户感知质料得分79.4分，同比着落1分。其中，用户关于个性化质料的中意度同比着落2分。

　　中国质料协会暗示，智能座舱故障(问题)次数居首位，家具故障集聚度有所镌汰。2024年中国新动力汽车行业百辆新车故障(问题)次数为91次，同比有所着落。纯电动汽车故障(问题)前五位与混动汽车换取，但故障(问题)集聚度高于混动汽车。纯电动汽车故障(问题)次数最高的前五位折柳是：智能座舱(22次)、内饰(14次)、车身外不雅(12次)、智能驾驶援助(11次)和行驶转向制动(11次)，前五项故障(问题)次数占总体故障(问题)72%；混动汽车故障(问题)次数最高的前五位折柳是：车身外不雅(12次)、行驶转向和制动(12次)、智能座舱(11次)、内饰(11次)和智能驾驶援助(10次)，前五项故障(问题)次数占总体故障(问题)67%。新动力汽车在智能化板块相较于燃油汽车上风更显然。杂音、异味等故障(问题)仍有待行业进一步惩办。

　　中国质料协会指出，行业用户中意度水平同比着落应引起行业的高度怜爱，新动力汽车企业需要进一步加强“以用户为中心”的缱绻理念，不仅要在家具制造、办事联想等方面坚握以用户需求为中枢，更要在企业缱绻层面切实强化以用户为中心的缱绻理念现金九游体育app平台，倾听用户、尊重用户，切实惩办用户本色体验流程中的质料痛点，以质料增强用户信任，不断进步品牌形象、得志用户的个性化质料需求，鼓吹行业迈向高质料发展。(中新经纬APP)